人物志|这群年轻人不太一样—自主、探索、创造、愉悦

2021-04-16

很多人对创新有个误解,认为创新就是一刹那的灵感火花,你有天分,就能做到。但实际上每一项看似很光鲜的创新,都是靠背后无数的脏活、累活把它做成的。


很多时候实现创新的过程是非常累,非常普通,毫无美感的,你只能靠日复一日的平凡劳动去把事情做起来。

命运不喜欢创造奇迹,所有奇迹都是人自己创造的!

康帕斯策略运营部曾经举办过一个部门比赛叫做“最强大脑”,可见牙医对培养小伙伴创造思维的重视。本期《人物志》从策略运营部门邀请到了三名代表小伙伴,我们来一起听听他们为康帕斯带来了什么创意,以及这些创意背后的故事吧。



减少代价即是创新


陈映羽/花名央习 

FAE知识管理 入职2年半

来自中国美院的文艺女孩

大胆、自主的95后


央习,这个说话轻声细语,个子小小的女生对自己的职业发展却有着大胆自主的想法。入职康帕斯2年半,毕业也就3年多,却勇于挑战自己,为了找到自己喜欢且擅长的行业和岗位,曾经尝试做过活动策划、室内设计师、家装顾问等,2年前主动找到鑫蜂维,也终于找到了自己喜欢的领域,目前主要担任策略运营部的FAE知识管理岗位,兼咨询师。


就像工地上的一块砖,哪里需要哪里搬。身兼数职可能是策略运营部小伙伴的一个特点,当然央习也不例外。央习平日里做知识管理售后工作,沉淀客户故事,总结行业解决方案,帮助前端销售缩短成单周期。


当咨询师人手不够的时候,她又摇身一变,以咨询师身份出现在客户面前。对企业管理场景的深入研究和扎实的咨询师经验也为她做知识管理工作奠定了良好的基础。


敢于挑战和打破,或许是和央习的艺术学习背景有关。认知自我、学习、成长和创造,这些对于一般人来说很长的环节,可对于央习来说都很快。


《央小小客户说》圈子这个项目,算是售前的工作,是为了给前端小二提供更好的销售工具。丰富的客户案例形式和内容,加上圈子有趣的互动方式,让很多人认识了这个“央小小老师”。


虽然这个项目的确是有帮助到前端销售在给客户做部署的时候,用到她输出的视频内容。但在思考这个项目拿到了什么数据性的结果时,央习遇到了难点。


“是当你去创新做一件事情的时候,你得想着这件事到底能给公司带来多大的效益。可是有很多时候我们在做一些文字性的输出工作时,是一种潜移默化地去帮助别人。你要真正去拿到一个量化的结果是很难的。这也是我在不断思考的一个问题吧。”


另一个项目是,在服务的过程中很多客户都对报表有需求,当时央习也不会用工具,也没有数据分析思维,只是了解客户需求。于是她拉了数据部的同事加入项目组,向他们请教、学习并沟通客户需求的可行性,最终出来了现在DTP系列的3张标准报表。


她说遇到创新瓶颈的时候要找外力协助,更多的思想融合,才能迸发出更多的创新灵感。


创新观点:使做一件事情付出的代价更小一点的举措就可以是创新。



解决主要矛盾即是创新


赵洋/花名洋子

FAE工程师 入职2年半多

《洋子,在吗?》洋子本人

不会做咨询的售前不是好产品开发


一头洋气的金发,甜酷穿搭,可盐可甜,笑起来很可爱,原来这就是洋子本人。


2018年的时候,洋子了解到鑫蜂维是行业内最好的钉钉企业服务商,便毅然决定来到这里。一个机缘巧合成为了实施工程师,有过部署经验的她在功能点上很快适应了这个岗位。但区别是,销售只需要考虑DUA,而实施工程师需要对产品交付质量负责,为了让客户持续性的用下去,简单的数据是不够的,要真实了解客户,把他们出现的问题避免掉,才是洋子要做的。


创新是一种思维,实施工程师了解客户真实需求的思维让洋子养成了这样一个思维模式,凡事都要了解事物本质,从本质出发。


目前洋子的岗位是FAE售前工程师,《洋子,在吗?》机器人是一个销售服务工具,是洋子用钉钉最基础的功能做的一个FAQ机器人,只是因为她懂得了产品的本质原理,怎样运用它去实现她要的东西。


“当时我主要是想解决小伙伴每天总是不停地问我产品问题这个情况,虽然只是一个普通的FAQ机器人,但也希望这个机器人能够被大家用起来,我的工作量才能真正被释放。所以这个机器人还比较有人设,自己在做知识库的时候也投入了一些感情进去,才有了大家现在看到的《洋子,在吗?》。”


除了开发这样的销售工具,洋子更重要的工作是目前正在和销售团队共创的全新的售前模式。在销售过程中做支持,亲自对接客户,为他们讲解我们产品的价值,从而促单,是洋子目前在做的。


要做好这样一份时刻都在创造的工作,洋子时刻都在保持学习的心态,时刻转换着身份,不会做咨询的售前不是好的产品开发。


“我现在这个岗位虽然可以接触到客户的一些需求,但是其实是不够的。如果我要了解客户真实情况,那我还需要做咨询师去服务客户,或者是从央习那边获取一些知识,要不然的话我这个售前岗位是无法做好的。”


创新观点:创新就是找到事情的主要矛盾,然后解决它。



懒是创造的第一生产力


李永南/花名窝瓜

PaaS售前 入职4年多

康帕斯的简道云大神

最具有探索精神的创造者


康帕斯的简道云大神级人物,应当非李永南“南哥”莫属了吧。别看南哥平时沉默寡言、表情深沉,其实他只是比较外闷内sao...


南哥目前的岗位是做PaaS售前,来到康帕斯快五年的光阴里,他干过线下部署,做过实施工程师,直到做到了现在最适合他的PaaS售前。南哥讲到这一路走来有很多无奈,也有很多进步,都历历在目。


G20的时候,南哥曾经去开发过福州线下团队,去了70多天回来,却发现杭州线上团队的壮大发展了大变化。他对增值功能开发很感兴趣,想组建一个部门去专职做简道云开发,可最后也没有成功。


线下部署的经验以及对钉钉原生功能的熟知,南哥成为了第一批大客户实施,也就是实施工程师的前身,以前都是谁卖服务包就是谁服务,之后就变成了由实施工程师来服务客户了。


接着南哥就来到了策略部门,当时加上南哥才4个人。南哥做的是售前岗位,为小二解决原生功能的问题。由于当时服务包没有统一的合同,每个团队的合同附件都是自己写的,格式不一样还有错别字。这不仅让小二头疼,售前也有改不完的合同。


南哥做了一个伟大的举动,他把合同用简道云拼成统一的合同系统,从此小二几乎不会因为服务包到底给客户服务什么而来问售前了,客户也能更快的了解到我们产品的内容范围,省去了很多人的无效工作,大大提高了工作效率,也对促单有很大作用。


售前的问题少了,南哥的这个岗位也就被替代掉了。原来创造的最牛境界是把自己干掉。之后南哥就去做PaaS售前了,为有需要买增值服务客户的小二服务。


在创新这条路上,南哥会坚持不懈一直走下去,他坚信能干掉更多的自己。


创新观点:我觉得创新往往是人们为了能够偷懒而采取的一些手段,创新能让工作生活更便捷舒适。




欢乐的名字是创造。不管是因为挑战而去创造,还是因为打破而去创造,还是因为懒惰而去创造,创造的过程都会给创造者带来无限的愉悦和成长。


创造者才是真正的享受者。    

——富尔克





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