“平安钉”助乡镇基层治理步入数字化

2020-07-30

位于杭州钱塘江南岸的临浦镇最近突然成为网红镇,央视《正点财经》以及浙江卫视《1818黄金眼》都相继前往进行报道,吸引他们的是临浦镇摇身一变,从一个默默无闻的小镇,变成了现在的数字化乡镇样板。

村里的马路积水了,钉一下;村里的消防栓坏了,钉一下;路口的窨井盖破了,钉一下;门前的路灯不亮了,钉一下……

从去年开始,镇里的村民人人成了监督员,大事小事,只要打开手机钉钉上的“平安钉”系统“钉”一下,以前三天甚至一个月都解决不了的事情,现在最快2小时搞定。 

“平安钉”系统,是鑫蜂维自主开发的首个基于钉钉生态的数字化基层治理平台,它是依托政府推进“最多跑一次”、群众参与基层社会治理的一项数字化社会治理工具。

 


平安钉已形成“你钉我办、村民议事、信息报送、巡逻日报、一键呼叫、有奖答题、平安学堂、信用头盔”等八大版块。目前在临浦镇安装总人数达5.3万人,实现全镇每家每户、租客、个体工商户、企业、商店、公共场所等全域覆盖。

 

通二村是萧山临浦镇一个最复杂的村,村里常住人口2000多人,外来人口有3000多,平时管理起来难度很大。不过现在,这个村逆袭成为杭州办事效率最高的一个村。

 

你钉我办”钉一下2小时处理完毕

通二村里的大事小事麻烦事,以前不知道找谁办的事,拖很久都办不了的事,现在通过你钉我办功能很快就解决了。“你钉我办”这个版块,让老百姓人人都是监督员,人人都是网格员,全村两三千个老百姓都来参与发现问题。

不仅村里的事能钉,村民自己的事也能钉,房东徐女士想要申报流动人口信息,在钉钉上一键就叫来了网格员,过去要到处奔走的事,现在坐在家里用钉钉就能直接申办,最多也只要跑一次。

 

从群众发现问题上报,到村社干部签收、处置或流转、反馈,形成一个闭环。凡不属于村社一级的,则会流转到临浦镇综合信息指挥室,由指挥室“派单”给相应职能部门及时处置。

 

“平安钉”的一个关键运行规则,就是百姓再小的诉求,都可以钉。百姓钉的问题,村干部不能回避。钉的全过程,全体村民都能在钉钉群看到。

 

“平安钉”运行半年,共收集市政、环境卫生、交通秩序、城管执法、危房改造、消防安全、咨询等13类事件957例,90%以上的都在12小时之内解决了。

 

巡逻日报” 90%的大小事 24小时内解决

结合“平安钉”,通二村开展了一项全民平安巡逻活动——我为大家巡一天,大家为我守一年。每晚7点,5位村民准时到村委会报到,由一名村干部带队巡村。

 

志愿巡逻中一旦发现问题,村民可直接上传到“平安钉”。每天都要写巡逻日志并上传。据了解,“平安钉”运行至今,村民反映的90%的事件24小时内就能处置完毕。

 

 “知识学堂”防诈骗知识全民知晓

临浦镇派出所民警每周都会自编自导拍摄防诈骗小视频,上传到“平安学堂”板块,提醒居民们防诈骗。杭州萧山区警方去年发布一起网络诈骗案例显示,临浦镇一家小店的店主徐师傅,正是因为看到“平安钉”里民警发布的诈骗提醒,被骗4.8万元后第一时间报案,警方快速行动破案,徐师傅4.8万元失而复得。据第三方评测统计,2019年全镇通讯网络诈骗案件同比下降39.3%。

 


“平安钉”宣传触达方面非常便捷有效。以往没有“平安钉”时,给居民发放通知使用纸质传单,敲门入户式宣传,很低效,而且传达不到位。平安钉里面以公告模式集中定期发布重要信息,可以实时知晓触达情况,既节省了人力和印刷费用,又提高了传播效率和宣传质量。

 

“平安钉”在通二村试行短短三个月,平安三率(满意率、参与率、知晓率)分别提高2.4%、36.9%和32.2%,有效警情数、刑事治安警情数、盗窃发案数、通讯网络诈骗发案数同比分别下降9.4%、6.25%、37.5%、50%,信访量下降20%。

 

通二村的成功经验,取得良好的社会反响,目前杭州市下的浦阳镇、宁围街道、义蓬街道、白杨街道都已上线“平安钉”系统。

 

鑫蜂维,将携“平安钉”,全面助力区县政府提升基层组织治理能力。小事不用出村,大事不用出镇,鑫蜂维将把平安钉带给各个美丽乡镇,让百姓无论何时何地办事都能找到人,找对人。

 

 


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